Статус документа и продавец
После заполнения реквизитов настоящий документ будет предложением продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Пока обязательные реквизиты не подтверждены, документ является проектом. Приём оплаты по нему недопустим. Для продаж организациям и индивидуальным предпринимателям нужен отдельный договор или счёт с согласованными условиями.
- Полное наименование
- [указать полное наименование ООО]
- ИНН / КПП / ОГРН
- [указать подтверждённые реквизиты]
- Юридический адрес
- [указать адрес по ЕГРЮЛ]
- Адрес для претензий и возвратов
- [указать фактический адрес и порядок приёма отправлений]
- Электронная почта
- info@13auto.ru
- Телефон
- [указать подтверждённый номер]
Термины
- Сайт — интернет-магазин 13AUTO на домене, который будет указан продавцом перед публикацией.
- Покупатель — потребитель, оформивший заказ на Сайте.
- Товар — автомобильная деталь, расходный материал или иной товар, выбранный Покупателем.
- Заказ — перечень Товаров, способ получения, цена и другие условия, зафиксированные под уникальным номером.
- Подтверждение заказа — сообщение Продавца с номером Заказа и его существенными условиями.
Информация о товаре и предварительный подбор
До заключения договора Покупателю предоставляются сведения о наименовании, основных свойствах, изготовителе или бренде, артикуле, цене, условиях приобретения, доставке, гарантийном сроке и иных обязательных характеристиках, если они применимы к Товару. Изображение может незначительно отличаться по оттенку или упаковке, но не заменяет обязательное описание существенных свойств.
Если карточка прямо помечена как требующая согласования цены, наличия, наименования или количества, она используется для предварительного запроса. До отправки Подтверждения заказа такой Товар не считается предложенным к дистанционной продаже. После проверки Покупатель получает точные условия и самостоятельно решает, принимать ли их.
Продавец не вправе после заключения договора в одностороннем порядке менять состав или цену Заказа. При обнаружении очевидной технической ошибки стороны связываются для законного урегулирования; молчание Покупателя не считается согласием на новые условия.
Оформление и заключение договора
- Покупатель выбирает Товар, указывает достоверные контактные данные, параметры автомобиля и способ получения.
- Сайт принимает запрос и присваивает ему номер. Если требуется проверка, менеджер уточняет цену, наличие, совместимость и срок.
- Продавец направляет Подтверждение заказа с окончательными условиями и доступным способом оплаты. Покупатель проверяет условия до оплаты.
- Если Подтверждение определяет оплату как способ акцепта, договор заключается после полной и безоговорочной оплаты в пределах указанного срока. Покупателю направляется кассовый чек или иной предусмотренный законом документ и подтверждение с номером Заказа.
Продавец может связаться для проверки данных. Отсутствие ответа позволяет приостановить предварительное согласование, но не прекращает уже заключённый договор иначе как по основаниям, установленным законом.
Цена и оплата
Цена указывается в рублях и включает применимые налоги, если прямо не указано иное. Стоимость доставки показывается отдельно до акцепта. Доступные способы оплаты и срок действия подтверждённой цены отображаются при оформлении Заказа.
Платёж может принимать уполномоченный платёжный партнёр. Перечисление денег указанному Продавцом получателю не освобождает Продавца от обязанностей по возврату средств. Сведения банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра.
Подбор и совместимость
VIN, государственный номер, марка, модель, год выпуска, двигатель и артикул используются для снижения риска ошибки. Покупатель обязан проверить введённые данные и сообщить об изменениях конструкции автомобиля.
Если Продавец подтвердил совместимость на основании полных и достоверных данных, ответственность за ошибку подбора определяется законом и не может быть заранее исключена. Если Покупатель самостоятельно выбрал Товар вопреки предупреждению либо передал неверные сведения, это учитывается при рассмотрении требования, но не лишает его обязательных прав потребителя.
Доставка и передача
Способ, адрес, стоимость и ориентировочный срок доставки согласуются до оплаты. Перевозчик может запросить данные получателя, необходимые для выдачи. Товар передаётся Покупателю или лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение, если законом или условиями доставки не предусмотрена дополнительная идентификация.
При получении рекомендуется проверить количество мест, упаковку и видимые повреждения и зафиксировать их с представителем перевозчика. Отсутствие такой отметки само по себе не прекращает права в отношении скрытого недостатка. Риск случайного повреждения переходит в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если законом не установлено иное.
Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до трёх месяцев.
Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение составляет Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный Покупатель.
Уплаченная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом. Способ и адрес возврата сообщаются до отправки; они не должны создавать необоснованные препятствия для потребителя.
Недостатки, гарантия и требования
При недостатке Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или возврат денег — с учётом установленных законом условий и категории Товара.
Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Гарантия изготовителя, если она установлена, указывается в карточке или документации. Установка детали должна выполняться с соблюдением требований изготовителя; диагностика не может использоваться как способ автоматически отказать в законном требовании.
Отмена, возврат денег и претензии
До передачи запрос на отмену можно направить через личный кабинет или на info@13auto.ru. Претензия может быть направлена по электронной почте либо по адресу, который Продавец обязан указать в реквизитах. Желательно приложить номер Заказа, описание требования и подтверждающие материалы.
Отсутствие документов, которые Продавец может восстановить из своей системы, не является автоматическим основанием для отказа. Ответ и возврат денежных средств осуществляются в сроки, предусмотренные законом. Если форма претензии на Сайте не опубликована, Покупатель вправе направить её в любой форме и любым способом.
Персональные данные
Данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, претензионной работы и выполнения обязанностей по закону. Подробнее — в Политике обработки персональных данных. Рекламные сообщения требуют отдельного согласия и не являются условием покупки.
Ответственность и разрешение споров
Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Ничто в Оферте не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность Продавца, которую нельзя исключить соглашением. Временная недоступность Сайта не затрагивает уже заключённые договоры.
Спор рекомендуется сначала урегулировать обращением к Продавцу. Это не лишает Покупателя права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Территориальная подсудность определяется по выбору потребителя в случаях, установленных законом; обязательный арбитраж или исключительная подсудность договором не устанавливаются.
Действие и изменение Оферты
Заполненная Оферта вступает в силу с даты публикации. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров. Архив редакций должен храниться у Продавца и предоставляться по запросу в части, относящейся к конкретному Заказу.